CONTATO

Departamento de reservas

E-mail: info@elotrolado.com.pa

Tel: +507 202.0111

Whatsapp: +507 6997 7977

Para inglês +507 6675-2693

Para espanhol +507 6781-5850

FQ&A

  • Qual é a sua política de desarrolhar (alimentos e bebidas)?

    El Otro Lado oferece um cardápio completo, com mais de 20 vinhos entre brancos, tintos, rosés e espumantes da Itália, França, Espanha, Argentina e Chile. Todos eles são servidos em copos Reidel por nossa equipe treinada por sommeliers de renome internacional. Se desejar trazer seu próprio vinho, outra bebida ou refeição, uma cobrança de $ 50,00 USD será cobrada em sua conta por dia e por pessoa como um serviço de rolha.

  • Como as reservas são modificadas ou canceladas?

    Para confirmar sua reserva, o depósito de 30% para acomodações mais impostos é necessário, antes de sua chegada.
    Qualquer pedido de cancelamento ou alteração de datas deve ser submetido por escrito diretamente ao departamento de reservas: info@elotrolado.com.pa

    Aviso de cancelamento, ou alteração de datas, recebido com menos de 1 mês – Não reembolsável.
    Aviso de cancelamento ou alteração das datas recebidas, com 1 a 3 meses de antecedência – reembolso de 70%.
    Aviso de cancelamento ou alteração de datas recebido com 3 meses de antecedência – 100% do depósito reembolsado.

  • Animais de estimação são permitidos?

    Animais de estimação não são permitidos.

  • Quais são os horários de chegada e partida?

    Pedimos que você programe sua chegada (check-in) após as 15h e sua saída (check-out) antes das 13h.
    Não há cobrança para chegar antes do horário definido ou para uma saída tardia, se o quarto estiver disponível, teremos o prazer de acomodar seus horários de chegada e partida fora dos horários de chegada acima mencionados sem qualquer custo adicional, caso tenhamos disponibilidade e se isso não é inconveniente para outros hóspedes.

  • Quais são as capacidades das casas? Posso solicitar camas adicionais?

    Cada casa tem ocupação máxima de duas (2) pessoas para a Sun, Forest e Sea House, e quatro (4) para a Spirit House. A taxa é a mesma para duas pessoas ou uma. Para manter o espírito de conforto, El Otro Lado não disponibiliza camas extras em nenhuma das casas.

  • Existe acessibilidade para pessoas com necessidades especiais?

    O desenho das instalações e as características particulares do transporte marítimo de acesso a El Otro Lado dificultam a circulação de pessoas com limitações físicas. No entanto, tentaremos sempre providenciar o que for necessário para garantir que isso não seja um impedimento à sua estadia.

  • Qual é a sua política para menores?

    Pessoas de todas as idades são bem vindas. No entanto, é prudente que todos os pais de famílias compreendam que a supervisão adequada e contínua dos filhos é um requisito inequívoco. É importante respeitar a privacidade e o espaço dos demais clientes durante as refeições e evitar situações desconfortáveis que involuntariamente levem à destruição ou danos aos objetos artísticos encontrados no retiro.

  • É seguro beber água da torneira?

    Com o desejo de proporcionar aos nossos hóspedes água limpa e natural. El Otro Lado possui sua própria estação de tratamento de água potável. Todas as tardes, enquanto abrimos sua cama, incluímos garrafa térmica de água destilada e fresca. O Gazebo, restaurante e cozinha, utiliza água engarrafada. Da mesma forma, no frigobar, você encontrará garrafas de água mineral Panama Blue.

  • Quais são as medidas tomadas contra mosquitos e insetos?

    Como El Otro Lado está localizado em um ambiente de floresta tropical, a fumigação diária à base de fumaça é programada entre 18h e 19h. Da mesma forma, todos os nossos quartos possuem repelentes para seu conforto.

  • Qual política existe sobre dicas?

    Não há cobrança obrigatória. As dicas ficam a seu critério.

  • Qual é a moeda usada no Panamá? Qual é a taxa de câmbio?

    B /. É o símbolo do Balboa’s, que é a moeda nacional da República do Panamá. A taxa de câmbio em relação ao dólar dos Estados Unidos é de um para um, um dólar do Panamá é igual a um dólar americano. Isso significa que B /. 10,00 (dez balboas) equivalem a US $ 10,00 (dólares americanos).

  • Existem restaurantes na área? Qual é a sua distância aproximada?

    Restaurante Casa Congo, localizado dentro da Casa da Cultura do Congo e com um enorme terraço com vista para uma das baías historicamente mais importantes e impressionantes das Américas. Oferece a seus visitantes a deliciosa culinária caribenha, elaborada com produtos frescos e de qualidade. Nosso extenso cardápio oferece uma variedade de pratos onde a tradição e a cozinha moderna se misturam.
    Na localidade de Sabanitas, fica o Portobelo Grill, a cerca de um quarteirão após o cruzamento da Sabanitas (Muitos são os que falam dos seus hambúrgueres e patinhas de peixe) – A distância aproximada de Portobelo é de 33 Quilómetros.
    No Coco Plum, um pequeno hotel com instalações de mergulho, existe um restaurante chamado Las Anclas, na estrada que segue a linha do mar, cerca de 6 km antes de Portobelo (os locais recomendam a sua sopa de marisco e bolo de maracujá) – A distância de Portobelo é aproximadamente 6 quilômetros.
    Las Torres é um pequeno restaurante localizado do lado direito da estrada. 3 milhas antes de chegar à vila de Portobelo, este é o restaurante preferido dos locais (os portobeleños recomendam o ceviche) – A distância de Portobelo é de aproximadamente 5 km.
    O lugar do pão, “Panadería del Nazareno” uma marcante casa rosa e laranja (bom pão, smoothies e sanduíches) – Situada no centro da vila de Portobelo.